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蘇黎世2026年3月12日 /美通社/ -- 全球領先的人才與技術服務公司The Adecco Group（SIX：ADEN）今日宣布，其以人為本的AI與技術部署的開創性方法邁出了重要一步。 該公司與Salesforce簽署了一項新的多年期協議，有效期至2027年，可在全球范圍內無限制訪問Agentforce 360。這一完整的Salesforce解決方案組合為智能體型企業（Agentic Enterprise）提供支持，在一個可信平臺上連接應用、數據和AI智能體。 通過加強與Salesforce既有的合作伙伴關系，集團旗下三大全球業務單元Adecco、LHH和Akkodis將在多個關鍵市場加速大規模部署智能體AI。
Adecco在英國已取得顯著成果，Agentforce 360中的AI智能體已被部署到招聘流程的關鍵環節，為高質量的人際互動騰出時間，從而提升了客戶服務和候選人體驗。 通過自動化常規任務，Agentforce 360幫助Adecco節省了15%的時間，并顯著縮短了招聘周期、提高了崗位填補率，同時降低了服務成本。
智能體AI的快速規?；渴鸬靡嬗诩瘓F的全球運營模式，其中包括綜合在岸交付中心以及位于印度、波蘭、墨西哥和摩洛哥的近岸與離岸樞紐。 公司的戰略重點是通過覆蓋60多個國家/地區的全渠道網絡強化人與人之間的聯系。
The Adecco Group首席執行官Denis Machuel表示：“我們依然是以人為本AI實施的先行者。 對Agentforce的無限訪問使我們能夠在全球范圍及各業務品牌之間迅速擴展已驗證的智能體AI解決方案。 這將提升我們的服務速度、質量和可靠性，讓我們的員工能夠專注于那些促使他們選擇這一職業的人際互動。
“AI正在加速職場變革，Adecco Group作為戰略合作伙伴，幫助指導我們的10萬客戶進行戰略性勞動力重組，并制定所需的人才戰略，以通過AI實施推動業務影響。 這一協議使我們能夠為客戶、候選人以及我們的員工創造真正價值。”
Salesforce Agentforce執行副總裁兼總經理Madhav Thattai表示：“通過從實驗階段邁向全面規模化的智能體型企業，The Adecco Group正在證明，自主智能體能夠提供驅動全球業務所需的確定性與可預測性。 借助Agentforce 360的支持，Adecco現在擁有了‘永遠在線’的基礎，能夠利用智能體連接數百萬求職者與職業機會，并力爭到2026年底由智能體AI驅動50%的收入。 這一合作體現了Salesforce的愿景：在人類與智能體在同一可信平臺上協作的情況下，實現大規模業務成果?！?/p>
憑借Data 360（Agentforce 360可信的企業數據上下文基礎），Adecco Group成功將來自30多個Salesforce實例和企業系統的數據整合到單一的實時候選人檔案中，使其約27,000名招聘人員能夠獲得所需的可見性，從而更快地匹配人才、確定工作優先級，并為全球的智能體工作流程提供動力。 Agentforce Voice的全球發布預計將進一步加速這一進程，提升招聘人員生產力、加快崗位匹配速度，并為每一位候選人提供卓越體驗。
Adecco下一階段的部署將重點在英國調度更多AI智能體，在法國及其他關鍵地區擴大實施，并在近岸與離岸樞紐進一步擴展智能體能力。 這將使較小的國家也能受益于更強的競爭力和更高質量的服務交付。
The Adecco Group的戰略是在以人為核心的前提下充分發揮AI的力量。 公司堅定致力于負責任、可擴展的AI創新，同時持續重塑其運營模式，以滿足全球客戶和候選人不斷變化的需求。 Akkodis和LHH將繼續在Adecco建立的流程的基礎上，利用本協議發展其端到端的招聘流程。
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