上海2013年3月13日電 /美通社/ -- 中國最具影響力的網絡社區天涯社區今日宣布,天涯社區將聯手 CCTV 經濟半小時,共同開展2013年3.15消費侵權線索征集活動。通過充分發揮各自平臺的資源優勢和強大影響力,實現新媒體與傳統媒體的整合,為消費者提供一個強有力的民意表達、消費維權的平臺。
又到“3.15”,每年央視的315晚會收視率不亞于春晚,足見老百姓對“真相”和“維權”的重視。面對太多企業漠視消費者權益、“作惡”獲利卻能夠逃避處罰的現實情況,大量消費者轉而通過媒體曝光變相維權,使媒體逐漸成為消費維權的前沿陣地。天涯社區認為,消費維權只有讓個體消費者聚集發聲,持續曝光侵權行徑,聚合千萬網民的“眾”能量,才能真正有效。
與往年著重打假揭弊不同,今年天涯社區除設置“天天315”版塊,365天持續征集維權案例,并按月推出“315月度報告”之外,以“天天315 傳遞眾能量”為主題的3.15專題活動更加關注對商業誠信典范和正能量的宣傳。不僅如此,今年的天涯社區3.15專題還設立了“紅黑榜”,在打假揭弊,曝光“黑榜”企業的同時,對那些消費者滿意度高、誠信經營的“紅榜”企業進行大力表彰,并在天涯社區進行廣泛宣傳,樹立商業道德標桿,傳遞誠信正能量。
自2月1日推出“3.15 發生在我身上的事”維權案例征集活動以來,共有36萬天涯網友參與了對侵權行為的投訴和討論,共收到網友投訴150多件,被作為重點案例推薦的有38件。投訴曝光的行業涵蓋家居、保險、家電、汽車、食品飲料、房地產、IT 數碼、移動通訊、電商、銀行、旅游等15個領域,涉及品牌30多個,其中有超過57%的投訴是關于產品質量的問題,電商網購、食品飲料、家電行業的投訴量位居前三。
天涯網友3.15投訴案例所反映的情況,與全國消費維權的大趨勢基本一致。據2012年中國質量萬里行的投訴統計顯示,自2012年第二季度起,電商網購服務投訴量逐漸趕超 IT 通訊和家電,由2011年的第三位攀升至榜首,成為2012年第一熱門投訴領域。在對網絡服務的投訴中,商品假冒、質量問題、虛假宣傳、網購詐騙等成為投訴熱點,投訴幾乎涉及各大知名電商網站。
目前,天涯社區的315專題還在征集案例,央視經濟半小時欄目有可能在這些案例中選取重點報道的線索,作為互聯網維權第一草根平臺,天涯社區的315欄目將持之以恒,7*24*365,天天打假揭弊,呼喚商業“良知”,傳遞維權“眾”能量。