業(yè)界領(lǐng)先AI理財顧問平臺

香港2026年1月30日 /美通社/ -- AXA安盛香港及澳門（「AXA安盛」）今日宣布推出業(yè)界領(lǐng)先的人工智能（AI）平臺Quest by AXA（「Quest」），旨在協(xié)助理財顧問為客戶提供更清晰、一致且專業(yè)獨到的理財保險建議。Quest整合實時宏觀經(jīng)濟趨勢、市場資訊及獨家研究，並輔以專業(yè)指引，全面優(yōu)化客戶諮詢體驗，並有效提升理財顧問的專業(yè)形象與客戶的信任。

憑藉 AXA 安盛的獨家洞察、市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)及產(chǎn)品分析，Quest 為理財顧問提供更智能、簡單清楚的渠道，助他們深入了解客戶需求。平臺提升建議質(zhì)素，協(xié)助理財顧問提供更個人化及專業(yè)獨到的建議，幫助客戶清楚掌握保障需求，增強信心以作出更明智的決定，並建立長遠的互信關(guān)係。

AXA 安盛中國大陸、香港及澳門首席分銷業(yè)務(wù)總監(jiān)李俊豪表示：「Quest by AXA標誌著我們在支持理財顧問團隊方面的一大突破，結(jié)合專業(yè)知識與科技應(yīng)用，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)實力。Quest透過整合尖端AI技術(shù)、即時宏觀經(jīng)濟洞察、行業(yè)情報及理財建議至同一平臺，讓理財顧問在整個諮詢過程中獲得全方位支援。這不僅提升專業(yè)建議的質(zhì)素，背後的數(shù)據(jù)分析亦加強客戶對我們的信任。Quest為AXA安盛今後支援理財顧問及保障客戶利益樹立了全新標準?！?/p>

Quest by AXA 是 AXA安盛數(shù)碼轉(zhuǎn)型策略及負責任AI發(fā)展藍圖的其中一環(huán)，與公司現(xiàn)有的數(shù)碼生態(tài)系統(tǒng)相輔相成，涵蓋從數(shù)碼核保、客戶管理、保單行政至索償處理的整個保險價值鏈。

AXA安盛香港及澳門副行政總裁吳國韜表示：「AI等前沿科技正徹底改變保險業(yè)的營運、與客戶互動及服務(wù)模式。自2024年AXA安盛推出自家研發(fā)的Secure GPT安全生成式AI平臺以來，我們已有95%的員工完成相關(guān)培訓(xùn)，確保團隊能安全、合規(guī)地運用AI工具，提升工作效率與決策能力。我們已在理賠管理、營運管理及客戶服務(wù)等多個領(lǐng)域大規(guī)模應(yīng)用AI技術(shù)，為客戶提供更快速、更順暢、更個性化的體驗。Quest的推出，標誌著我們在AI應(yīng)用上的另一重要里程碑，進一步鞏固以創(chuàng)新推動未來的能力。展望未來，AXA安盛將持續(xù)推動AI應(yīng)用，提升服務(wù)質(zhì)素，以科技更好地支持客戶及服務(wù)社群。」

關(guān)於AXA安盛
AXA安盛為AXA安盛集團之成員。AXA安盛集團是全球領(lǐng)先的保險公司，業(yè)務(wù)遍佈50個市場，服務(wù)全球9,500萬名客戶，並以「致力守護，推動未來」為宗旨。

作為一家在香港擁有最多元化業(yè)務(wù)的保險公司，我們提供人壽、健康及一般保險的全面保障及服務(wù)，並且是最大的一般保險服務(wù)供應(yīng)商及主要的健康和僱員福利保障供應(yīng)商。我們的目標不單只為客戶提供綜合保障，更希望能夠成為個人、企業(yè)及社區(qū)的全方位夥伴。我們的核心服務(wù)承諾是透過積極聆聽客戶需要及、投資及發(fā)展科技和數(shù)碼轉(zhuǎn)型，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)和豐富客戶體驗。

AXA 安盛致力承擔社會責任，以推動各界應(yīng)對氣候變化、為社區(qū)創(chuàng)造共同價值為重要使命。我們非常榮幸成為首家關(guān)注大眾心理健康的保險公司，我們透過提供不同產(chǎn)品、服務(wù)，並進行具代表性的研究以提高大眾對心靈健康的關(guān)注。我們的整體可持續(xù)發(fā)展策略建基於氣候相關(guān)財務(wù)披露工作小組（TCFD）的建議，以氣候政策和提高生物多樣性為重點。我們承諾將環(huán)境、社會和管治元素融入我們的業(yè)務(wù)，務(wù)求在投資者、保險供應(yīng)商、國際模範企業(yè)的三大角色上作出貢獻構(gòu)建可持續(xù)未來。 

此新聞稿亦上載至AXA安盛的網(wǎng)頁：AXA.COM.HK 

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