北京2008年4月24日電 /新華美通/ -- 由國家民政部和國家標準化技術委員會聯合建立,委托中國社工協會婚慶、婚介行業委員會組織成立的全國婚慶婚介標準化技術委員會近日透露,全國婚介機構服務標準即將出臺。
婚介行業國家標準是全國婚慶婚介標準化技術委員會編制的一系列國家標準,包括服務標準、標準合同、婚介機構資質等級標準、術語標準、行業分類標準、網絡婚介服務標準等,計劃從2008年先推出服務標準和標準合同等,2009年再推出后續標準。婚介服務已經成為今年在標準化服務方面較受關注的領域之一。
在《全國婚介機構服務標準》正式發布之前,北京、上海等大城市已經開始試點。從2008年1月1日起,上海試行《上海市婚姻介紹行業服務規范(草案)》。2008年4月,作為全國婚介行業服務標準起草人之一的百合網也正式宣布,將從2008年5月1日期起,在其面向北京和上海的 VIP 服務中使用目前國內較高水平的服務標準。該標準包括了對服務場所、服務人員、服務流程和服務期限的要求與規范。百合網 VIP 會員服務中心總監張維作表示,作為中國婚介服務行業的旗艦,百合網 VIP 會員服務中心去年開始推行標準化服務,受到了廣大會員的肯定和贊譽。去年一年中幾千對用戶體驗了百合網的服務標準,中央電視臺北京電視臺、江蘇衛視、《時尚》雜志等等媒體也對百合網的服務標準進行了大量的報道。今年5月1日起,百合網在 VIP 服務中推行更高標準的服務規范,將在服務中檢驗目前中國較高水平的婚介行業服務標準的可行性,為國家標準的出臺與推廣實施積累經驗。同時,百合網還與中消協聯系,積極探索更好的保障廣大用戶權益的方式方法。
新任全國婚介行業委員會總干事、百合網 CEO 田范江介紹說,婚介服務規范化是婚介服務行業規范的重要步驟之一。婚介服務的專業化、規范化,也是婚介服務行業走向正規化的標志之一。